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オンラインブティック ご利用案内 
注文、配送、返品、ポイント使用についてご案内しています。
初めてご利用される方は必ずお読み下さい。

お支払いについて

1. クレジットカード払い

取り扱いカードは以下のとおりです。お支払いは一括払いのみとなります。
各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。
セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えはお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。



2. 代金引換(e-コレクト 現金払いのみ)

商品のお届けと引換えに、代金を配達員にお支払い下さい。
現金払いのみに対応しております。
また、離島へのお届けには対応しておりませんので予めご了承下さい。

3. 銀行振り込み

先払いでお振込み下さい。
お振込み手数料は、お客様のご負担になります。
あらかじめご了承くださいませ。

【お振込先】
 ジャパンネット銀行
 本店営業部(ホンテン)001 
 普通預金 8199601 
 フェイマスユウゲンガイシャ

沖縄・小笠原・伊豆七島などの離島のお客様のお支払い方法
離島へはクレジットカード払いもしくは銀行振り込みのみに対応しております。
代金引換はご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。




お届けについて

1. 配送会社

佐川急便(代金引換は現金払いのみ)
ゆうぱっく(沖縄・小笠原などの離島のみ)

2. 発送日

商品の発送はご予約注文品を除き、原則ご注文確認後3営業日以降となります。

3.

お届け日指定

お届け日の指定は原則として、ご注文より4日後〜20日後までの間とさせていただきます。
ご指定がない場合は、最短でのお届けとなります。

4. お届け時間帯指定

ご注文時に、 下記の時間帯よりお選びくださいませ。

●午前中 ●12時〜14時 ●14時〜16時 ●16時〜18時 ●18時〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。

5. 梱包材について
配送の際には資源保護の観点からリサイクルの梱包材も使用しております。
予めご了承くださいませ。




送料 代引き手数料について

1. 通常配送料
全国一律500円(税抜) ※1配送先ごとに送料がかかります。

2. 送料・手数料無料条件
オンラインブティックの会員様につきましては、下記の条件で、通常配送料無料となります。

・商品代金10,000円(税抜)以上お買上げの場合、通常配送料無料
  (代金引換手数料・クール便配送料は別途申し受けます。)

・商品代金20,000円(税抜)以上お買上げの場合、
 通常配送料+代金引換手数料 無料
(クール便配送料は別途申し受けます。)

※上記1、2のいずれの場合も、一部工場からの直送商品・大型商品につきまして
 は別途配送料を申し受けます。予めご了承下さいませ。

3. クール便配送料

通常の配送料に、クール便配送料 ¥200(税抜) を加算させていただきます。

★冷凍商品は、佐川急便での、伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および
 小笠原村(小笠原諸島)へのお取扱いはできません。

★ゆうパックにて対応可能な、離島・一部地域への冷凍商品のお届け
 には、追加料金がかかる場合があります。
 お調べしますので、ご注文時にお問い合わせくださいませ。

4. 代金引換手数料

オンラインブティックの会員様は
商品代金20,000円(税抜)以上お買上げの場合、代金引換手数料は無料
とさせていただきます。

会員以外のお客様は、お買い上げ金額に応じて下記の代金引換手数料を申し受けます。(価格はすべて税抜き)

総合計金額 代金引換手数料(税抜)
1〜10,000円 300円
10,001〜30,000円 400円
30,001〜100,000円 600円
100,001〜300,000円 1,000円
300,001〜500,000円 2,000円
500,001〜1,000,000円 3,000円
1,000,01円〜 4,000円

※配送料および代金引換手数料無料期間中、ならびに代金引換にてお買い上げ
 いただいた商品を返品・交換される場合には、上記の代金引換手数料をご負担
 いただきますので予めご了承下さいませ。





ポイントについて

1. ポイント付与

オンラインブティック会員様には、お買上げ金額(税抜)に対し5%のポイントを付与致します。

※SALE品、保有ポイントを使用してのお買い物はポイント付与の対象外となりますので、ご了承下さいませ。


2. ポイントのご利用

1回のご注文金額が¥10,000(税抜)以上、且つ保有ポイント残高が1000ポイント以上の場合にオンラインブティックでのポイントをご利用いただけます。

※SALE品はご利用対象外とさせていただきますので、ご了承下さいませ。





返品・交換について

1. ご連絡先

まずは、必ずお電話でご連絡下さい。

 【TEL】 03−3538−1911   【受付時間】 12:00〜18:00

※事前にお電話がない場合の返品・交換は一切お受けできません。予めご了承
 下さいませ。

2. ご返送先

商品とともにお届けした「返品・交換連絡票」に必要事項をご記入いただき、返品・交換商品と一緒に下記住所までご返送下さい。

 【返送先】 〒104-0061 東京都中央区銀座2-4-1 銀楽ビルB1F  

        犬の生活オンラインブティック 返品交換係


3. 返品交換の送料
お客様のご都合による返品・交換の場合 ― 返送料、再送料、代引手数料はお客様のご負担となります。

不良品、破損品、誤配送等、当社事由による返品・交換の場合、 返送料・再送料は当社が負担いたします。

4. ご返金

・返品・交換により生じた差額は当該商品が当社に到着後、ご返金いたします。

・銀行振込み・代金引換でご購入の方は、ご指定の銀行口座へご返金致します。

・クレジットカード払いでご購入の方はカード会社経由でご返金致します。
 (万一、代金が引き落とされましても、後日改めてカード会社経由でご返金致し
 ます。)

5. 返品・交換の対象外となる商品
・商品到着後、9日以上経過した商品

・一度ご使用になられた商品

 ※ウエア類は、一度開封し着用された場合、商品の衛生管理上、返品・交換は
  お受け致しかねます。
  (ウエア、首輪などは、必ずメジャーなどで実際にサイズをご確認の上、ご注文
  下さい。)

・開封されたドッグフード等の食品類

・オリジナルに製作した“ネーム入り”商品

・アウトレットおよびセール商品




営業時間・定休日について

1. 営業時間
12:00〜18:00

※ご注文は24時間お受けいたします。

2. 定休日
銀座ブティックの定休日に準じます。

※定休日でもご注文はお受けしておりますが、発送業務・お問い合わせ等のご返答
 は定休日の翌日以降とさせて頂きますので、ご了承下さい。




シークレットセールについて

会員様が対象です。

ご注文確定後、メールにてご請求金額のご案内をさせていただきます。
ご注文画面ではセール価格は反映されませんのでご注意くださいませ。






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